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よくあるご質問

カーテン・プレーンシェードについて

オンラインショップについて

ホームページのカーテンは実際の色合いに近いですか?または、画面上の色調は実際のカーテン生地の色調であると認識していいですか?
ホームページ内のカーテン生地の画像は極力実物に近い色合いにしておりますが使用するスクリーンのタイプや使用年数によって、画面に表示される画像や色に影響を及ぼすことがあります。ご理解いただければ幸いです。
購入に関してカーテンを実際に見たいのですが。

ホームページの画像だけでなく実物の生地で風合いやデザインを確認してからオーダーしたいというお客様の声が多く生地サンプルのキットをご用意いたしました。
以下のバナーからお問い合わせ下さい。
生地サンプルキットのお申込み

新築でカーテンレールがまだついていませんが注文できますか?
カーテンの採寸はレールのフックを起点にサイズを測ることが多い為レール取り付け前にサイズを割りだすとレールの取り付け位置が少し違うだけで丈が短かったり幅が足りない等が発生する場合があります。レールの取り付け後の採寸をお勧めします。
またご新築等でレールがついてない場合、工務店さんにカーテンレールの取り付けだけをお願いすることも一般的です。
採寸の方法が良くわからないのですが?
カーテン・シェードの測り方を動画でお伝えしています。こちらからご覧ください。
自宅で洗濯できますか?
リネンは水通しをすることにより更に目が締り丈夫さを増します。ただし最初に水通しをする時に5%程収縮します。
【ご自宅でのお洗濯する場合】
《洗濯》

カーテンフックをカーテンから取り外してからカーテン本体を洗濯ネットに入れ、多めの水量で中性洗剤(漂白剤を含まない)を使用し、手洗いコースで洗って下さい。
※薄手のガーゼ素材は生地がデリケートな為、ぬるま湯か水で手洗いをおすすめします。

《乾燥》

乾燥機は生地がごわつきシワの原因になるのでお避け下さい。

《脱水》

1分程を目安にして下さい。干す際は適度にシワを伸ばしてください。

《アイロン掛け》

裏側から半乾きの状態で生地を引っ張りながら、生地目を整えて下さい。もし乾いてしまったら、たっぷりと霧を吹いてからアイロンをかけて下さい。テカリの気になる方は当て布をして下さい。リネンは中温を目安にしてアイロン掛けがお勧めです。アイロン掛けをされない方は、半乾きの状態で形を整えてカーテンレールに吊るして乾かして下さい。 布の自重によりあまりシワが目立たなくなります。また天然素材リネンのカーテンはリネン素材のシャツと同様に繊細なシワがお洒落に感じるのでシワがあるラフな感じでご使用されてもよいのではないでしょうか。

お手入れについて。
化学繊維と違い天然素材リネンのカーテンは静電気がおき難いのでホコリ汚れはつきにくくなっています。カーテンの上部を時々はたきなどで払う程度で大丈夫でしょう。
また昔と比べ室内で喫煙される方も少なくなり煙草のヤニなどがカーテンやカーテンレールに付着するケースも少なくなり汚れが付きにくくなっています。
室内で喫煙されるご家庭は定期的にドライクリーンが良いでしょう。
通常に洗濯したい場合、ドライクリーニングでの洗濯をお勧めします。
またリネンカーテンの水洗いによる縮みを予測しカーテンを縫製された方はご自宅で水洗いによるお洗濯をしていただいても大丈夫です。
どのような支払方法が可能ですか?
オンラインショップにて商品をご購入いただいた場合お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込決済をご案内しております。
クレジットカードの場合はVISA・MasterCard・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブをご利用ください。
代金引換の場合はヤマト運輸の代金引換サービスを利用いたします。
銀行振込の場合はお客様のご口座から弊社口座へ振り込みいただいております(先払いのみ)。手数料はお客様にご負担いただいております。
注文手続きの安全性を教えてください。
当サイトでは、オンライン上でお客様の個人情報を確実に守るために、 "SSL"と呼ばれる特殊暗号技術を利用しております。 お客様の個人情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。
自分の注文内容はどこで見れますか?
ご注文手続き完了後、お客様情報でご入力いただいたアドレスへご注文内容の確認メールが送信されますので、そちらでご確認ください。
注文したらどのくらいで届きますか?(納期はどのぐらいですか)
代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文確定後、オーダー縫製に14日程いただきます。縫製終了後発送いたします。 銀行振込の場合は弊社にて商品代金のご入金確認後、14日以内に発送いたします。
※ただし、ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は弊社よりご連絡申し上げます。
配送日・配送時間の指定はできますか?
おおよそ可能ですが、お届け先によってはご指定の期日に配送できない場合があります。ご了承ください。
商品の届け先や配達指定日の変更がしたいのですが、どうしたらいいのでしょうか?
発送後のご変更につきましては各運送会社でのお手続きをお願いします。当店から「発送ご案内メール」を送信させていただきました段階で、当店でのお届け先、または配達指定日の変更はできません。 変更をご希望のお客様は「発送ご案内メール」に記載しております運送会社に変更の依頼をしていただきますようお願いいたします。
商品の返品は可能ですか?
当社では、オーダー縫製を万全の態勢でお届けしております。
お客様の採寸間違いや品番間違いによる商品の交換はお受けできませんのであらかじめご了承下さいませ。
ご注文の前に、品番・サイズ・操作方法にお間違いがないか今一度ご確認くださいませ。

+++よくある間違いにご注意ください+++
1. 製作幅×高さの入力ミス ※当社の注文フォームではすべて”ヨコ幅”からご記入ください。高さ×製作幅ではありませんので、ご注意ください。
2. 品番の間違い
3. 窓枠内に商品を取り付ける場合、窓枠内実寸法より1cm程度引いていない

またご不明な点がございましたら、何なりとご相談ください。
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